Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang web trực https://im-chm-ca-khch-hng-khi-i958539.blogmomo.com/178261/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng