对话自动化协作的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

poppiemban718779 12 minutes ago News Discuss

经营者引入聊天机器人，希望削减服务成本。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。如果应用只追求自动解决率，就会阻止用户? https://wwtalk.im/download/