Etkileşim, bir işletmenin başarı şansını belirleyen en kritik unsurlardan biridir. Hem iç hem de dış haberleşmede başarılı bir yönetim, işletmenin etkinliğini yükseltirken, müşteri tatminine de doğrudan etki eder. Bu amaçla kullanılan telefon merkezi ve çağrı merkezi çözümleri, işletmelerin haberleşme kanallarını daha uzmanlık gerektiren ve etkin hale getiren araçlardır. Bu çözümler, https://medium.com/@lsuevpi/telefon-santrali-ve-%C3%A7a%C4%9Fr%C4%B1-merkezi-sistemleri-ile-etkili-i%CC%87leti%C5%9Fim-y%C3%B6netimi-0e89d2c1ebf0